Todos nuestros productos son archivos digitales en PDF de entrega inmediata. Apenas se confirma el pago, el contenido queda disponible para descargar.
Por esa razón, y como es habitual en el contenido digital:
Una vez descargas o abres los archivos, la compra no admite devolución.
Esto no es un tecnicismo: el contenido ya quedó en tu poder y no existe forma de "devolverlo". Es la misma razón por la que no se devuelve un libro digital después de leerlo.
Antes de comprar, lee con calma la descripción del producto y las preguntas frecuentes. Si tienes dudas sobre si el material te sirve, escríbenos antes de pagar y te contamos exactamente qué incluye.
La regla anterior aplica al contenido, no a los errores. Si ocurre cualquiera de estas situaciones, escríbenos y lo solucionamos:
En los tres primeros casos te ayudamos primero a recuperar el acceso o a reemplazar los archivos. Si el problema no tiene solución técnica, hacemos el reembolso completo.
En caso de cobro duplicado, devolvemos el cobro sobrante sin condiciones.
Nuestros productos funcionan con aporte voluntario y el monto lo eliges tú. Ese monto no es reembolsable por el solo hecho de haber elegido una cifra alta, porque recibiste el mismo material que en cualquier otra opción.
Dicho eso, entendemos que un clic puede irse. Si te equivocaste de monto, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la compra y revisamos tu caso con criterio razonable.
Escríbenos a mundocreativomundocreativo934@gmail.com con:
Respondemos todos los días y buscamos dar respuesta dentro de las 24 horas.
Si algo salió mal, escríbenos primero. Casi todos los casos se resuelven el mismo día.
Abrir un contracargo sin habernos contactado congela el proceso durante semanas, tiene costos para ambas partes y no acelera nada. Preferimos resolverlo directamente contigo.
Ten en cuenta también que Whop, como plataforma de pago, tiene sus propios mecanismos de resolución de casos, que pueden aplicarse de forma independiente a esta política.
Esta política no limita los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor, en particular los del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
El derecho de retracto previsto para ventas a distancia no aplica al contenido digital que ya ha sido descargado o cuya ejecución ya comenzó con tu consentimiento — que es precisamente lo que ocurre al confirmarse el pago y quedar el archivo disponible.
Si consideras que tu caso merece otra lectura, escríbenos: preferimos conversarlo antes que dejarte sin respuesta.
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